⚡ FAQ – SCHNELLE ANTWORTEN

Willkommen im Support-Bereich. Hier findest du die Antworten auf die brennendsten Fragen. Der schnellste Weg, um wieder auf den Floor zu kommen.

BESTELLUNG & VERSAND

1. Wie lange dauert der Versand? (Lieferzeit) Dein Teil ist kein Lager-Staubfänger. Es wird extra für dich gedruckt (Print-on-Demand), sobald du bestellst. Das ist nachhaltiger und garantiert frische Ware.

Plane bitte wie folgt:

  • Produktion (PoD): 2–5 Werktage

  • Versand (DHL/DPD): 1–3 Werktage

In der Regel ist deine Bestellung also innerhalb von 5–8 Werktagen bei dir.

2. Wie viel kostet der Versand? Wir machen es einfach:

  • Ab 50,00 € Warenwert: Versandkostenfrei (DE/AT)

  • Unter 50,00 € Warenwert: 3,95 € (DE/AT)

3. Wo ist meine Bestellung? (Tracking) Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du deinen persönlichen Tracking-Link, mit dem du die Reise deines Pakets live verfolgen kannst.

4. Liefert ihr auch in die Schweiz / ins Ausland? Aktuell rocken wir Deutschland und Österreich. Weitere Länder sind bereits in Planung!

RETOURE & UMTAUSCH

5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen? (WICHTIG!) Das ist der wichtigste Punkt bei Print-on-Demand (PoD). Um Überproduktion zu vermeiden, wird jedes Teil nur für dich persönlich angefertigt.

  • Umtausch (z.B. falsche Größe): Ein Umtausch ist nicht kostenlos möglich, da wir das "falsche" Teil nicht einfach zurück ins Lager legen können.

  • Rücksendung (Widerruf): Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.

BITTE: Checke unbedingt vor der Bestellung unsere Größentabellen auf der Produktseite, um Retouren zu vermeiden.

6. Mein Hoodie/Shirt hat einen Fehler! (Reklamation) Das darf nicht passieren! Wenn dein Teil einen Druckfehler, ein Loch oder einen anderen klaren Mangel hat, melde dich bitte sofort bei uns.

Schick uns eine E-Mail an info@adterdrk.de mit:

  1. Deiner Bestellnummer

  2. Einem kurzen Text, was nicht stimmt

  3. Wichtig: 1-2 aussagekräftige Fotos des Mangels

Wir kümmern uns sofort um einen kostenlosen Ersatz für dich.

PRODUKTE & GRÖSSE

7. Wie fallen die Sachen aus? (Sizing) Wir haben unterschiedliche Fits, um deinen Vibe zu treffen:

  • Regular Fit (z.B. Zip Hoodies): Fällt normal aus. "True-to-Size". Nimm deine Standardgröße.

  • Premium / Gemütlicher Schnitt: Fällt etwas lockerer und entspannter aus. Perfekt für Komfort.

  • Oversized Fit (z.B. Heavy Hoodies): Dieser Schnitt ist bewusst extrem weit und hat tiefe "Drop Shoulders". Für den perfekten, gewollten Oversized-Look nimmst du deine normale Größe.

Im Zweifel: Schau dir immer die Maßtabelle (Größentabelle) auf der jeweiligen Produktseite an!

8. Wie wasche ich die Teile richtig, damit der Druck hält? Damit dein Print so fresh bleibt wie der erste Beat:

  • Immer auf links drehen.

  • Kalt waschen (maximal 30°C).

  • Niemals direkt über den Druck bügeln.

  • Nicht in den Trockner werfen.

ZAHLUNG & SONSTIGES

 

9. Wie kann ich bezahlen? Wir bieten dir alle gängigen und sicheren Zahlungsarten an. Du siehst die komplette Auswahl (z.B. PayPal, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple/Google Pay) direkt im letzten Schritt des Checkouts.

10. Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen! Keine Panik. Check bitte zuerst deinen Spam-Ordner (oder bei Gmail den "Werbung"-Tab). Manchmal verirren sich unsere Mails dorthin. Wenn nach 30 Minuten immer noch nichts da ist, kontaktiere uns bitte über info@adterdrk.de.